Social media per e-commerce che vendono davvero

La maggior parte dei brand e-commerce tratta i social come un megafono: lo accende per un lancio o per i saldi, urla, poi lo spegne fino alla volta successiva. Il risultato è un feed che oscilla tra "COMPRA ORA" e il silenzio, abitua il pubblico a ignorare tutto ciò che non è uno sconto e lascia completamente vuote le settimane tra una promozione e l'altra. Quello spazio vuoto è proprio dove dovrebbe avvenire la vendita vera.

Ecco un ritmo di contenuti che vende per tutto il mese, non solo nei giorni di saldi.

Il problema dei feed fatti solo di promo

Un feed che parla solo quando vuole soldi è un feed che la gente impara a ignorare. Peggio ancora, significa che ogni lancio parte da un pubblico freddo: chiedi la vendita senza esserti guadagnato alcuna attenzione nel frattempo. I brand che convertono bene il giorno del lancio sono quelli che sono rimasti interessanti nelle settimane tranquille, così il pubblico era caldo e attento quando contava.

La soluzione è riempire i vuoti con contenuti che vendono senza chiedere la vendita.

I quattro tipi di post che vendono tra una promo e l'altra

• Prodotto nel contesto: non una foto da catalogo, ma il prodotto usato, indossato, abbinato, vissuto. È ciò che fa immaginare a chi sta curiosando il prodotto nella propria vita, e questo è già gran parte della strada verso l'acquisto.
• Riprova sociale: una recensione, un unboxing, la foto di un cliente. Le persone si fidano molto più degli altri acquirenti che del tuo marketing, quindi dagli le prove.
• Educazione: come scegliere, come usare, come prendersene cura. Rispondere alla domanda che precede l'acquisto ti posiziona come il posto ovvio in cui comprare.
• Brand e dietro le quinte: perché il prodotto esiste, come viene fatto, chi lo fa. È ciò che trasforma una merce qualsiasi in un brand a cui qualcuno è fedele.

Alterna questi formati nelle settimane tra un lancio e l'altro e il feed resta degno di essere seguito, così quando la promo arriva, trova un pubblico già proteso in avanti.

Pianifica i lanci con settimane di anticipo, non giorni

L'altro modo in cui gli e-commerce falliscono è che i lanci richiedono contenuti con settimane di anticipo (teaser, la rivelazione, i follow-up) e quei contenuti vengono fatti nel panico la sera prima, se vengono fatti. Un lancio è una sequenza, non un singolo post: costruisci l'attesa, fai l'annuncio, poi sostienilo con prove e promemoria. Pianificato in anticipo, va avanti da solo; improvvisato, rende meno ogni volta.

"La vendita non avviene il giorno dei saldi. Avviene nelle settimane in cui hai tenuto caldo il pubblico."

Dal catalogo a un calendario pieno

Il motivo per cui i brand ripiegano sui soli post promozionali è che riempire i vuoti con contenuti di qualità è davvero molto lavoro: testi, angolazioni, programmazione, su ogni canale. È il lavoro di cui si fa carico Brandlyre per l'e-commerce: impara il tuo catalogo, la tua estetica e il tuo pubblico, poi genera post orientati alla conversione per lanci, promozioni e la vendita continuativa nel mezzo, programmati automaticamente sui tuoi canali, con la voce del tuo brand, senza suonare commerciali.

Un negozio che resta interessante tra un saldo e l'altro non si limita a riempire un calendario. Costruisce il pubblico caldo che fa convertire davvero il lancio successivo.